mTourismuscamp 2012: Explore the traveller of tomorrow

What does local and social mean to mobile in tourism? Is the printed travel guide dead? How does roaming influence mobile travel apps? What are the requirements of the traveller of the future? Does every destination need a mobile website?

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Those are just some question that were raised and discussed at the mTourismuscamp 2012 last week in Hannover, which was organized by Tourismuszukunft and TUI.  With 54 registered attendees it was a rather small barcamp. However, the composition of participants was heterogeneous, although (creative and travel) agencies were in superior number.

543860_10151373371664874_741442055_nAs characteristic of a barcamp the sessions were defined and scheduled in the very morning of the event. The session topics varied from technical discussions about html5 and responsive webdesign over the concept of second screen to chances and challenges of Google Now and Passbook for tourism . The most frequented sessions focused the interdependance of Location Based Services and social networks, the usage of QR codes  as well as gamification approaches in tourism.

Here are some of the main statements of the sessions:
–  Travelling becomes constantly individualized because of usage of mobile  technology
– Requirements of the users should be focused when developing a mobile strategy.
– Print is not dead despite digitalization of travel guides.
– Mobile travel apps should offer offline content.
– Roaming costs does not prevent from using mobile websites while travelling anymore, but network coverage.
– QR codes provide touch points between destination and user and help to transfer content offline to online.

Due to the superior number of agencies and academic participants mainly concepts and trends were talked about rather than practice examples analyzed. However, according to the feedback all attendees went home with a lot of inspiration and new ideas. I am looking forward to the next mTourismcamp in 2013!

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TUI starts Mobile Social Media Campaign

Today’s hottest and most discussed topics in Online are Mobile and Social Media. Monday last week I have been to the Symposium “Social Media im Tourismus” organised by the Travel Industry Club. It was interesting listen to big companies and their experience with Social Media activities (whether succesful or failed). However TUI didn’t present anything, but hopefully will do next year showing their results with the “TUI Donnerwetter Jetter” campaign / App.

Donnerwetter Jetter is a perfect case study because it combines all elements needed to implement a great Mobile Social Media Campaign:

  • Motivation: bad weather is motivation to travel to sunny beaches (core business of TUI)
  • Incentive: win a price which is 12 nights holidays in Dominican Republic
  • Mobile: the perfect user interface to collect data
  • Check-in functionality: participate anytime anywhere (known from Foursquare & Co)
  • Social Network: users can only participate with their Facebook account

So how is it working? Download one of the Apps (iTunes, Android Marketplace), watch the very nice introduction video, register with your Facebook account and then check-in your bad weather conditions. By doing that you collect points. The one who has the highest ranking will win the price. I don’t know what happens if you check-in a sunny day in Germany (subtract points?).

Unfortunately it didn’t work at the time I wrote this article. They had difficulties with the Facebook Connect API, so I can’t tell how it’s working in real conditions. But I will test it over the next days, because I believe this is an excellent campaign. I am also really excited to get results of the campaign:

  • How many App downloads?
  • How many Likers on Facebook? (I couldn’t find a corresponding fan page on fb, why?)
  • How many Check-in’s?
  • How many bookings on tui.com ;-)?

Please let us know TUI Interactive!

TUI Mobiler Reisebegleiter für Mallorca

Das nenne ich Timing. Da habe ich vor wenigen Tagen über eine TUI (Leisure Travel) iPhone App geschrieben und jetzt gibt es den Mobilen Reisebegleiter für Mallorca von TUI Deutschland. Das größte deutsche Reiseunternehmen wagt sich in den Mobile Servicebereich und das gleich mit 2 unterschiedlichen Apps.

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Den TUI Reisebegleiter gibt es für Reisende, die im Zeitraum vom 1. August bis 31. Oktober 2009 nach Mallorca fliegen, also genau zur Urlaubszeit. Es ist für TUI ein Testballon, um Erfahrungen im schwer einzuschätzenden Mobile Business zu sammeln.

Das Tool erhält man über eine SMS mit einem Link zu einer mobilen Downloadseite, wenn man in einem Reisebüro der TUI gebucht hat und den Service nutzen will. Man kann aber auch manuell über www.tui-reisebegleiter.de den Reiseplan nachbearbeiten und sich die Handysoftware auf den PC laden (dann natürlich via Kabel oder Bluetooth aufs Handy übertragen!).

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Als herausragende Features sehe ich die Kontaktdaten der Reiseleitung mit Namen, TelNr. und Bild (!) und die Rückrufbitte per SMS. Ich habe es ausprobiert und bekam nach 15 Minuten einen Anruf der TUI. Ich konnte dann der netten Frau am Telefon mein Anliegen äußern (z.B. Zubuchung eines Mietwagens). Dieses Modell könnte ein wichtiger Ansatz in der Verbreitung von M-Commerce sein, d.h. das telefonische Cross-Selling aus einer Mobilen Applikation heraus.

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Weitere Feature sind:

  • Reiseplan (im wesentlichen Hoteldaten)
  • Reisebüroinfos
  • Betreuungsinfos
  • Reisetipps und kleiner Reiseführer
  • Karten in 3 Zoomstufen
  • 3-Tage Wetter
  • kleines Wörterbuch deutsch – spanisch
  • Sicherheitshinweise

Der Mobile Reisebegleiter ist eine Java App und kann über zahlreiche Endgeräte genutzt werden. Die dazugehörige iPhone App soll im August in iTunes erhältlich sein.

TUI mit iPhone App

Ab sofort können Reisewillige das nächst gelegene Reisebüro auf ihrem iPhone ausfindig machen. Die Applikation hat den Namen “Travency”. Man kann auf Basis von Städtelisten in ganz Deutschland suchen oder die integrierte Location Based Suche des iPhones nutzen, um in einem Umkreis von (ich vermute) 100 km eines der drei Reisebüros:

  • TUI ReiseCenter
  • Hapag-Lloyd Reisebüro
  • FIRST Reisebüro

ausfindig machen.

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Der Nutzer erhält Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Email-Adresse des Reisebüros. Die Standardfeatures wie die Verlinkung zu Google Maps, der Telefon API und dem Email Client sind umgesetzt. Es werden auch 3 aktuelle Angebote gepostet. Klar, man soll ja buchen. Leider verlinkt man dann auf die Desktop-Webseite (keine Mobile Seite). Da macht dann das Buchen wohl eher wenig Spaß.

Trotzdem, der Paltzhirsch TUI (TLT) tut etwas in Sachen “Mobile” – gut so!

Gefunden bei fvw.de

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