Das GDS Unternehmen Sabre stellt in seiner jüngst veröffentlichten Umfrage Global Trends Survey heraus, dass sich die Reiseindustrie gerade in einem Wettrennen um Mobile Services und Dienste nach der Buchung befindet: „Industry Races to Deliver Mobile Applications and Post-Booking Solutions„.
Folgende Feature haben laut Umfrage das stärkste Interesse sowohl bei Geschäfts- als auch Urlaubsreisenden:
Flugstatusinformationen (72 %)
Wettervorhersagen (68 %)
Hotelumgebung auf einer Karte anzeigen (67 %)
Flight performance [kann ich nicht interpretieren] (65 %)
Informationen zum Ziel und City Guides (64 %)
Interessant sind auch die Ergebnisse des Vergleichs Europa mit Nordamerika, in dem sich zeigt, dass mehr Europäer bestimmte Dienste wollen, als Nordamerikaner:
71 % der Europäer wollen mit dem Mobilen Gerät einchecken, verglichen zu 64 % Nordamerikaner.
64 % der Europäer würden gerne mit dem Mobilen Gerät einen Sitzplatz im Flugzeug wählen, verglichen zu 59 % Nordamerikaner.
55 % der Europäer wollen ihr Reisegepäck mobil verfolgen lassen, bei den Nordamerikanern nur 45 %.
54 % der Europäer würden gerne mit ihrem Smartphone bei Flügen in eine höhere Klasse umbuchen, verglichen zu den 44 % der Nordamerikaner.
Diese Ergebnisse verwundern mich nicht sonderlich, denn den Nordamerikanern stehen derart Dienste teilweise schon zur Verfügung, den Europäern weniger, so das sie natürlich ein größeres Bedürfnis danach haben.
Sabre gibt ordentlich Gas im Bereich Mobile und Web 2.0. In 2008 hat Sabre Holdings in das start-up tripit.com investiert und nun bringen sie laut Travel Technology eine eigene iPhone App mit ähnlichen Features auf den Markt.
Quelle: iTunes Store
Wie bei twitter, kann man den Reisenden (bzw. dem Reiseplan) „folgen“. D.h. Freunde, Bekannte und Verwandte können so den Reiseplan des Reisenden einsehen.
Das Tool gibt es im iPhone App Store für 3,99 €. Wer es mal ausprobiert hat, kann mir gerne ein Feedback geben.
Ein gemeinsames Pilotprojekt von Amadeus, Air France, Flughafen Nizza und IER soll das Boarding noch mehr vereinfachen. Mobile Boarding über einen 2D-Barcode entwickelt sich gerade zum Standard bei den Airlines. Das Projekt „Pass and Fly“ jedoch nutzt die sog. Near Field Communication (NFC) Technologie. D.h. eine Übertragung von Daten über kurze Strecken ohne Kontaktpunkte. Hierzu ist aber ein NFC fähiges Mobiltelefon notwendig. Zwar gibt es bislang nur sehr wenige Endgeräte, die NFC unterstützen, aber die Technologie gehört zu den acht zukunftsträchtigen mobilen Technolgien in 2009 und 2010.
Amadeus werkelt schon seit einiger Zeit an mobilen Lösungen, deren Entwicklung man über die Amadeus Labs verfolgen kann. Anlässlich des Mobile World Congress in Barcelona hat Amadeus jetzt eine BlackBerry Anwendung namens MobileTravelWallet (die übrigens auch auf anderen Java-fähigen Endgeräten läuft) vorgestellt.
Ich habe Sie mal getestet und hier ein paar Screenshots dargestellt:
Man gibt seinen Amadeus Code ein
Rechts der Reiseplan
Neben den Reisedaten, die man sich auf das Tool lädt, indem man die Amadeus Buchungsnummer eingibt, kann man auch Reiseführer für bestimmte Städte abrufen. Allerdings geben diese nur einen groben Überblick. Es gibt noch eine Feature namens „eTicket“. Was genau das bedeutet außer die Auflistung von Zahlen für einen Flug, kann ich noch nicht sagen, aber wie Check-in oder Boarding sieht es nicht aus.
Alternativ zu MobileTravelWallet kann ich natürlich die travelload app empfehlen. Mit dieser Anwendung kann man nicht nur Amadeus Buchungen mobilisieren, sondern jede andere Buchung oder Reservierung, egal wo gebucht.
Sabre Airline Solutions, ein Schwesterunternehmen der Sabre Travel Network, bietet eine Mobile Check-In Lösung für Fluggesellschaften. Der Mobile Check-In ist Teil der SabreSonic suite, die auch andere Self-Service Check-In Möglichkeiten (Internet, Telefon oder Automat) anbietet.
Bisher greifen AirOne (Italien) und Vietnam Airlines auf diese kostenreduzierende Lösung zu. Fluggäste dieser Airlines können über eine mobile Webseite ihren Sitzplatz reservieren und erhalten ihre Boardkarte auf das Mobiltelefon. Dieser 2D-Barcode entspricht bereits dem IATA-Standard. Zukünftig soll auch der Mobile Check-In per SMS implementiert werden. Dann können Reisende zum einchecken eine Kurznachricht senden und erhalten daraufhin eine Check-In Bestätigungsnachricht samt Boadkarte.
Je nachdem, ob die Airline am jeweiligen Flughafen bereits den Mobile Check-In anbietet oder nicht, begeben sich die Fluggäste mit der Boadkarte auf dem Handy entweder direkt zum Gate oder erst zum Check-In Automaten, wo ihnen nach Eingabe der Flugnummer ein normales Ticket ausgestellt wird. Diese Übergangslösung ist zwar etwas umständlich, aber neue Technologien flächendeckend zu integrieren bedarf eben seine Zeit.
Das von amadeus und ACTE (US-amerikanische Geschäftsreiseverband) gemeinsam veröffentlichte
Whitepaper „Upwardly mobile“ zeigt Nutzen und Potenzial von mobilen Technologien für Geschäftsreisende auf. Das Mobiltelefon erleichtert den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen während der Reise und verbessert so den Komfort des Geschäftsreisenden.
Laut Whitepaper haben folgenden Mobile Travel Services das Potenzial, Geschäftsreisen tiefgreifend zu verändern:
- (Um-)Buchen und Reservieren
- Mobile Check-In und Boarding
- Echtzeitinformationen (z.B. Flugverspätungsmeldungen)
- Krisenmanagement (z.B. Security Alerts & Ortung von Mitarbeitern)
- Location-Based-Services (LBS)
- Kommunikation mit Reisenden
Das Whitepaper gibt es als kostenloses pdf. Zum Download
Verfasst von S. Wagner 
Verfasst von S. Wagner 
Verfasst von S. Wagner 
